Vous pouvez trouver nos produits en utilisant la barre de recherche ou en cherchant dans les différentes catégories. Si vous recherchez un produit spécifique et que vous vous demandez si nous l’aurons bientôt en stock, veuillez nous contacter via info@diacmedical.com.

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Tous nos produits sont affichés sur notre site Web et sont disponibles, sauf indication contraire.

Vous souhaitez connaître le nombre exact de produits dans notre entrepôt ? Veuillez contacter notre service client pour connaître notre stock actuel. Le revendeur et/ou les partenaires de Diac Medical peuvent vous envoyer une liste de stock récente.

Notre stock change régulièrement, il vaut donc la peine de vérifier de temps en temps !

Oui, nos ambulances neuves ainsi que nos ambulances et équipements médicaux d’occasion sont inspectés techniquement et médicalement par des spécialistes formés. Lorsque vous achetez une ambulance d’occasion ou du matériel médical reconditionné, Diac Medical vous garantit d’acheter la même qualité fiable que les produits neufs.

Nos ambulances d’occasion et nos équipements médicaux d’occasion sont en excellent état, sauf indication contraire. Par exemple : nos casques de sécurité contiennent des traces d’utilisation. Cependant, ces casques sont toujours fiables et de bonne qualité.

Consultez la page du produit pour plus d’informations sur les conditions du produit. La plupart des produits sont suivis de l’état de l’article comme (Usagé), (Démo), (Nouveau) ou (Remis à neuf). Les articles de démonstration n’ont été utilisés que pour l’affichage et ont quelques heures de travail, ils sont donc à l’état neuf.

Les commandes de Diac Medical sont expédiées et expédiées dans le monde entier. C’est pourquoi chaque colis et ses frais d’expédition sont différents. Chaque commande reçoit une attention individuelle et un emballage soigné et fiable.

Les frais d’expédition sont estimés avec précision et mis à jour lors du paiement en fonction de la facturation, du nombre de produits et de l’adresse. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande chez Diac Medical à Harlingen (Pays-Bas). Contactez DIAC MEDICAL via info@diacmedical.com si vous souhaitez que les produits soient envoyés séparément. Veuillez noter que vous paierez le double des frais d’expédition pour les commandes séparées.

Une fois que vous êtes intéressé par un produit et que nous concluons une transaction par e-mail, nous vous enverrons une facture proforma. Vous ne pouvez payer que par virement bancaire. Cependant, les achats dans notre boutique en ligne peuvent également être payés par Bancontact, virement bancaire, Ideal ou PayPal.

Non, ce n’est pas possible. Vous pouvez régler votre commande à l’avance uniquement chez Diac Medical. Les paiements sont effectués par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit.

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas la modifier ou l’annuler via le site Web. Veuillez contacter notre service clientèle via info@diacmedical.com ou +31 (0) 517 41 84 77 si vous souhaitez modifier votre commande. En cas d’annulation, le remboursement sera effectué dans les cinq jours ouvrables.

Pour la commande Web ; vous recevrez une confirmation par email afin que vous sachiez que votre commande a bien été reçue. Ensuite, nous préparerons votre commande et dans les 3 jours ouvrables, votre commande sera envoyée. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant que votre colis a été envoyé. Un envoi prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrés, cependant selon votre pays cela peut être plus long. Si tel est le cas, nous vous contacterons personnellement.

Pour une description complète de notre procédure de garantie, voir les conditions générales, article 9. La période de garantie est de six mois à compter immédiatement après la livraison, sauf indication contraire claire ou comme déterminé à l’article 9.2.

Pour plus d’informations sur la garantie et les réparations, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la livraison de votre commande. Faites-nous savoir pourquoi vous n’êtes pas satisfait de votre commande. Nous essaierons de trouver avec vous une solution adaptée. Les demandes de garantie d’un moteur ou d’une transmission d’ambulance seront remboursées jusqu’à 50 % du coût total de la réparation. L’autre 50% est payé par l’autre partie.

Les marchandises retournées et échangées ne seront créditées que si l’emballage est intact, non endommagé et non enregistré (non collé). Les produits stériles retournés et échangés doivent avoir une durée de vie résiduelle d’au moins 2/3 de la durée de conservation maximale.

Les retours et les échanges ont lieu uniquement par le transporteur de DIAC MEDICAL BV. La nouvelle inspection, le cas échéant, sera facturée 15% de la valeur de la facture, avec un maximum de € 115, -. Les réinspections ne sont pas imputées aux défauts avérés (validés) des produits livrés. Ces produits seront retournés et crédités.

Vous pouvez retourner ou échanger le produit dans le délai de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où vous recevez votre commande. Si vous avez commandé plusieurs articles à la fois, vous pouvez retourner les produits jusqu’à 14 jours après avoir reçu le dernier article. Nous vous demandons, si possible, de joindre la facture (ou une copie de la facture) dans le colis. Lors du retour d’articles, vous serez remboursé dans les cinq jours ouvrables. Lorsque vous avez échangé un produit, vous recevrez votre nouveau produit dans les cinq jours ouvrables. Les frais de port d’un retour ou d’un échange sont à la charge de l’acheteur, sauf accord écrit contraire de DIAC MEDICAL.