Veelgestelde vragen

U kunt onze producten vinden door gebruik te maken van de zoekbalk of te zoeken in de verschillende categorieën. Bent u op zoek naar een specifiek product en vraagt u zich af of we het binnenkort op voorraad hebben, neem dan contact met ons op via info@diacmedical.com.

1 Zoek een product met behulp van de zoekbalk:
– Het zoekvak bevindt zich rechtsboven op de pagina
– Voer uw zoekwoord in
– Klik op het vergrootglas om het resultaat van uw zoekopdracht te bekijken

2 Zoek een product met behulp van categorieën:
– De categorie-optie bevindt zich in het kopmenu bovenaan de pagina
– Selecteer de categorie van uw keuze (bijv. Defibrillatoren)

Al onze producten staan op onze website en zijn beschikbaar, tenzij anders aangegeven.

Wilt u het exacte aantal producten in ons magazijn weten? Neem contact op met onze klantenservice voor onze actuele voorraad. De dealer en/of partners van Diac Medical kunnen u een recente voorraadlijst toesturen.

Onze voorraad wisselt regelmatig, dus het loont de moeite om af en toe een kijkje te nemen!

Ja, zowel onze nieuwe ambulances als onze gebruikte ambulances en medische apparatuur worden technisch en medisch gekeurd door getrainde specialisten. Wanneer u een gebruikte ambulance of refurbished medische apparatuur koopt, garandeert Diac Medical dat u dezelfde betrouwbare kwaliteit koopt als nieuwe producten.

Onze gebruikte ambulances en gebruikte medische apparatuur zijn in uitstekende staat, tenzij anders vermeld. Zo bevatten onze veiligheidshelmen gebruikssporen. Deze helmen zijn echter nog steeds betrouwbaar en van goede kwaliteit.

Kijk op de productpagina voor meer informatie over de productvoorwaarden. De meeste producten worden gevolgd door de staat van het item, zoals (Gebruikt), (Demo), (Nieuw) of (Refurbished). Demo items zijn alleen gebruikt voor display en hebben enkele werkuren, dus in nieuwstaat.

Diac Medical-bestellingen worden over de hele wereld verzonden en verzonden. Dit is de reden waarom elk pakket en de verzendkosten anders zijn. Elke bestelling krijgt individuele aandacht en een zorgvuldige, betrouwbare verpakking.

Verzendkosten worden nauwkeurig geschat en bijgewerkt tijdens het afrekenen op basis van facturering, aantal producten en adres. U kunt uw bestelling ook gratis ophalen bij Diac Medical in Harlingen (Nederland). Neem contact op met DIAC MEDICAL via info@diacmedical.com als je wilt dat de producten apart worden verzonden. Houd er rekening mee dat u bij afzonderlijke bestellingen het dubbele van de verzendkosten betaalt.

Zodra u geïnteresseerd bent in een product en we een deal maken via e-mail, sturen we een proforma factuur. U kunt alleen per bankoverschrijving betalen. Aankopen in onze webshop kunnen echter ook betaald worden via Bancontact, Bankoverschrijving, Ideal of PayPal.

No, that is not possible. You can pay your order in advance only at Diac Medical. Payments are made by bank transfer, PayPal or credit card.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren via de website. Neem contact op met onze klantenservice via info@diacmedical.com of +31 (0) 517 41 84 77 als je je bestelling wilt wijzigen. Bij annulering vindt restitutie plaats binnen vijf werkdagen.

Voor een webbestelling; u ontvangt een bevestiging per e-mail zodat u weet dat uw bestelling in goede orde is ontvangen. Dan maken wij uw bestelling klaar en binnen 3 werkdagen wordt uw bestelling verzonden. U ontvangt een e-mailmelding dat uw pakket is verzonden. Een verzending duurt gemiddeld 1 tot 2 werkdagen, maar afhankelijk van uw land kan dit langer zijn. Indien dit het geval is, nemen wij persoonlijk contact met u op.

Voor een volledige beschrijving van onze garantieprocedure, zie de Algemene Voorwaarden, artikel 9. De garantieperiode is zes maanden die onmiddellijk na levering ingaat, tenzij duidelijk anders is aangegeven of zoals bepaald in artikel 9.2.

Voor informatie over garantie en reparatie kunt u binnen 5 dagen na levering van uw bestelling contact opnemen met onze Klantenservice. Laat ons weten waarom je niet tevreden bent met je bestelling. We proberen samen met u een passende oplossing te vinden. Garantieclaims van een motor of transmissie van een ambulance worden vergoed tot 50 procent van de totale reparatiekosten. De overige 50% wordt betaald door de wederpartij.

Geretourneerde en geruilde goederen worden alleen gecrediteerd als de verpakking intact, onbeschadigd en niet-aangetekend (niet bestickerd) is. Geretourneerde en geruilde steriele producten moeten een resterende houdbaarheid hebben van minimaal 2/3 van de maximale houdbaarheid.

Retourneren en ruilen geschiedt uitsluitend door de vervoerder van DIAC MEDICAL BV. Bij eventuele herkeuring wordt 15% van de factuurwaarde in rekening gebracht met een maximum van € 115,-. Herkeuring wordt niet in rekening gebracht bij bewezen (gevalideerde) tekortkomingen in de geleverde producten. Deze producten worden geretourneerd en gecrediteerd.

U kunt het product binnen de termijn van 14 dagen retourneren of ruilen. Deze termijn gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Als je meerdere artikelen tegelijk hebt besteld, kun je producten retourneren tot 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Wij willen u vragen, indien mogelijk, de factuur (of een kopie van de factuur) bij het pakket te voegen. Bij het retourneren van artikelen krijg je binnen vijf werkdagen je geld terug. Wanneer u een product heeft omgeruild, ontvangt u binnen vijf werkdagen uw nieuwe product. De verzendkosten van een retour of omruiling zijn voor de koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door DIAC MEDICAL.

Staat uw vraag hier niet tussen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@diacmedical.com of telefonisch: +31 (0) 517 41 84 77